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淘宝退货费用谁出?

 人参与  2016年10月28日 17:05  分类 : 淘宝运营  点这评论

淘宝退货费用谁出?这一直是困扰买卖双方的难题。卖家出吧退货本身就不赚钱了,还得出运费肯定不愿意。让买家出吧,买家觉得产品我都不满意,还得出运费也太冤枉了,那么淘宝退货运费谁出呢?有没有相关依据参考?

淘宝退货费用谁出

淘宝退货费用谁出相信困扰过不少人,大家都知道小蒋以前是做淘宝供货商的,做的是银饰方面的,淘宝退货费用谁出同样是我的一大难题,后台经过多方面查找资料学习,终于完美解决了。
今天,小蒋就将淘宝退货费用谁出的完美答案,详细图文解说分享给你大家:

淘宝退货费用谁出

其实,关于淘宝退货费用谁出的问题,淘宝商城有官方解答的,如下:

卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,买家应先行退货,卖家确认收到退货后,由本公司决定对争议款项酌情进行处理。

除非交易双方有明确约定,退货时不得以到付方式支付物流费用。

因卖家过错导致退货的,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费的,则本公司有权将对卖家采取相应措施,直至冻结卖家支付宝账户,停止向卖家提供支付宝服务;

卖家对退货不存在过错的,退货时的费用由买家承担,争议货款中包含的物流费用退返给买家。

淘宝退货费用谁出

关于退货或换货邮费的问题,由于交易款项中本身并不包含这一部分费用,建议积极联系对方进行协商,若双方无法协商一致的,进行中的退款请双方就自己的处理意见、原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证,其中一方在规定时间后可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实(退款“要求客服介入处理”介绍)。客服会根据具体问题情况给出处理意见。
若买卖双方无法协商一致,邮费最终承担情况以客服介入处理的实际情况为准。

淘宝退货费用谁出

说完淘宝退货费用谁出,小蒋在来为您详细说说淘宝退货流程

第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;

淘宝退货费用谁出

第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。

淘宝退货费用谁出

第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

淘宝退货费用谁出

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;

淘宝退货费用谁出

第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。

退货后,请到退款页面“填写退货信息”

注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。

淘宝退货费用谁出

选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;

提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

淘宝退货费用谁出

第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

淘宝退货费用谁出

一.淘宝退货注意事项有哪些呢

1.淘宝退货的话我需要先确认收货再退货吗?

答:淘宝退货是不需要先确认在退货的,可以直接提交退货申请。

二.在淘宝上退货需要填写什么信息

答:1、请在48小时内退货,并填写有效退货信息,请勿使用平邮和到付形式退货,运费垫付,卖家签收后支持退回买家,请包装好商品;

2、请按照以下流程填写退货信息:点击已买到的宝贝找到您的订单-点击维权中-点击填写退货信息-抄写退货快递单号及垫付运费金额;

3、如您逾期未能配合提供退货信息处理,交易淘宝网将操作打款处理;

三.淘宝退货退款对店铺有什么影响吗

答:退款率:指卖家收到的买家发起的退款笔数/卖家当月的支付宝交易笔数。

假如作为消保卖家,退款率过高将被强制退出消保。

若账户中有较多的退款,会影响账户的支付宝使用率。

由此影响到申请加入消费者保障服务,若支付宝使用率较低的也有可能会被处罚监管。

支付宝使用率是通过半年内实际使用支付宝的金额/买家拍下商品金额。

若消保卖家的超时退款笔数超过退款笔数警戒线,淘宝有权对其进行限权处罚或强行清退处理;

同时,买家在选择卖家进行对比时候,退款率高的卖家不会是买家的首选。

四.淘宝申请退货在哪里

答:首先登陆淘宝,点击已买到的宝贝,点击需要申请退款的订单,等卖家同意退款之后,再点击退货给卖家,填写正确的物流单号,退货完成!

五.淘宝退货发现商品下架怎么办

答:1.即使产品下架也可以退货,与店铺下架没有关系的,只要在有7天无理由退换货的店铺购买,都是可以的,如果不是在带有7天无理由的店铺购买,可以和卖家好好沟通,一般都是可以退的。

2.双方友好协商后,如无法达成一致的可以在卖家拒绝退款申请之后点击要求客服介入,同时上传相应凭证以便小二作出判定。
以上就是针对淘宝退货费用谁出?为大家延伸分享的一些问题,淘宝退货费用谁出,最好的方法就是遵守淘宝网购规则,按流程退货,其次就是双方协商退货,如何事情都是可以通过沟通来协商解决的。

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来源:易发网(微信公众号:efawang),转载请保留出处和链接!

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