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怎么投诉天猫卖家?

 人参与  2017年10月2日 17:04  分类 : 怎样开网店  点这评论

前面,小蒋为亲们分享了“怎么投诉淘宝卖家”,最近收到好几位买家的感谢。想想也是在网上购物,买家就是弱势群体,他们的合法权益必须得到保障。我们也有义务为他们提供一切保障,就像今天小蒋要分享的这篇文章一样。如果你在天猫购物遇到下单后“卖家不发货”,收货后产品有问题等情况怎么投诉呢?

怎么投诉天猫卖家

有人会说,像天猫商城这么大的平台,上面的产品难道还有被投诉的吗?这个是肯定的,不都说吗林子大了什么鸟商家都有。尽管天猫入驻要求高,规则严依然杜绝不了问题产品。理想生活上天猫,一家理想平台是允许顾客发不同声音的,遇到不好解决的问题,怎么投诉天猫卖家呢?

投诉天猫卖家流程很简单,分以下四个步骤:

1、小蒋觉得不管是天猫淘宝,还是你去其他一些网购平台购物,首先要了解平台规则,这样既可以避免上当受骗,还可以方维权。首先我们打开天猫规则,在搜索框输入比如“七天无理由退货”,搜索一下就可以查到相关信息,有些售后并不一定需要你投诉,通过和卖家协商自行可以解决的,如下图所示:

怎么投诉天猫卖家

2、了解完平台规则,觉得自己协商不了,那就开始投诉吧,如果亲不知道淘宝维权中心网址,那就百度搜索“天猫维权中心”,如下图所示:

怎么投诉天猫卖家

3、进入天猫维权中心后,首先登录自己的天猫帐号,然后点击“我要发起维权”,如下图所示:

怎么投诉天猫卖家

4、根据自己的实际情况,发起“退货退款维权”“售后维修维权”或“欺诈行为维权”,然后点击“发起维权”或者“我要发起维权”,就会进入你的所有订单界面,点击“投诉维权”就可以进行维权了。

怎么投诉天猫卖家

注:投诉卖家作为消费者其实是不得不的行为,在自行协商得不到解决的情况下才选择的,又相当一部分顾客嫌麻烦都会放弃维权。维权关键一点在于举证,因此旺旺聊天记录等等需要顾客截图上传。

怎么投诉天猫卖家,其实还可以通过博客天猫服务热线来解决问题,如下所示:

天猫消费者维权电话:4008608608

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